Qu'est-ce que le taux de conversion (CVR) ?

Le taux de conversion est le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur un site web. Par exemple, effectuer un achat, remplir un formulaire ou s’abonner à une newsletter. En d’autres termes, il indique l’efficacité avec laquelle un site web transforme les visiteurs en clients ou en prospects.

Pourquoi devez-vous suivre le taux de conversion ?

Le suivi du taux de conversion est le meilleur moyen de mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing. Il vous aide à déterminer quelles campagnes génèrent le plus de conversions et à allouer votre budget marketing en conséquence.

Il vous aide également à découvrir les points faibles de vos efforts marketing. En analysant le comportement des visiteurs qui ne convertissent pas, les entreprises peuvent identifier les obstacles potentiels ou les points de friction dans l’entonnoir de conversion et apporter des modifications pour améliorer l’expérience utilisateur.

Formule du taux de conversion

Taux de conversion = (Nombre de conversions divisé par le nombre de clics) × 100

Par exemple, si votre site web reçoit 1 000 clics d’une campagne de marketing sur les moteurs de recherche et génère 50 conversions, votre taux de conversion serait :

Taux de conversion = (50 ÷ 1 000) × 100 = 5 %

Un bon taux de conversion se situe entre 2 et 5 % pour les entreprises.

Conseils pour améliorer votre taux de conversion

L’amélioration de votre taux de conversion est un processus continu qui nécessite des tests, une optimisation et un perfectionnement réguliers. Voici quelques conseils qui vous aideront dans cette démarche.

1. Améliorez votre page de destination

La page de destination est la première page que les visiteurs voient après avoir cliqué sur une annonce ou un résultat de moteur de recherche. Une bonne page de destination est :

• Pertinente par rapport à la requête de recherche et au texte de l’annonce
• Claire et fournit un appel à l’action qui guide les visiteurs vers l’action souhaitée

2. Simplifiez le processus de conversion

Rendez votre processus de conversion aussi concis et simple que possible.

Utilisez des formulaires simples pour collecter les informations des personnes qui interagissent avec vos campagnes marketing. Si votre formulaire comporte trop de champs ou demande trop d’informations, les gens risquent de l’abandonner en cours de route — quel que soit leur intérêt pour votre offre.

Envisagez de mettre en place un paiement en un clic et des formulaires à remplissage automatique pour simplifier le processus de conversion.

3. Testez différents textes publicitaires

Tester différentes variantes de textes publicitaires vous aide à découvrir celui qui résonne le plus avec votre audience cible et génère le plus de conversions.

Lancez des tests publicitaires avec plusieurs variantes de votre texte, et observez leurs performances avant de vous engager sur une seule version.

4. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité

Des images et des vidéos de haute qualité, pertinentes par rapport à la requête de recherche et à la page de destination, peuvent améliorer l’engagement et augmenter la probabilité de conversion.

Ajoutez des vidéos explicatives, des infographies et des guides illustrés étape par étape pour aider les utilisateurs à comprendre votre offre et les guider vers l’action souhaitée.

5. Utilisez la preuve sociale

La preuve sociale, comme les avis clients, les témoignages et les badges de confiance, renforce la crédibilité et la confiance auprès des visiteurs — augmentant vos chances de les convertir.

6. Optimisez pour les appareils mobiles

La plupart des gens interagiront avec vos campagnes marketing via leur smartphone. Optimisez donc vos images, vidéos et le design de votre site web pour les interactions mobiles.

Si une image met trop de temps à charger sur le smartphone d’un utilisateur ou si l’interface de votre site est trop complexe pour la navigation mobile, les utilisateurs risquent de ne pas convertir.