¿Qué es la tasa de conversión (CVR)?

La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web. Por ejemplo, hacer una compra, rellenar un formulario o suscribirse a una newsletter. Dicho de otro modo, indica la eficacia con la que un sitio web transforma a los visitantes en clientes o leads.

¿Por qué deberías medir la tasa de conversión?

Medir la tasa de conversión es la mejor forma de evaluar la eficacia de tus campañas de marketing. Te ayuda a identificar qué campañas generan más conversiones y a asignar tu presupuesto de marketing en consecuencia.

También te ayuda a detectar los puntos débiles de tus esfuerzos de marketing. Al analizar el comportamiento de los visitantes que no convierten, las empresas pueden identificar posibles obstáculos o puntos de fricción dentro del embudo de conversión y realizar cambios para mejorar la experiencia de usuario.

Fórmula de la tasa de conversión

Tasa de conversión = (Número de conversiones dividido entre el número de clics) × 100

Por ejemplo, si tu sitio web recibe 1 000 clics de una campaña de marketing de motores de búsqueda y genera 50 conversiones, tu tasa de conversión sería:

Tasa de conversión = (50 ÷ 1 000) × 100 = 5 %

Una buena tasa de conversión se sitúa entre el 2 y el 5 % para las empresas.

Consejos para mejorar tu tasa de conversión

Mejorar tu tasa de conversión es un proceso continuo que requiere pruebas, optimización y ajustes regulares. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán.

1. Mejora tu landing page

La landing page es la primera página que ven los visitantes tras hacer clic en un anuncio o en un resultado de búsqueda. Una buena landing page es:

• Relevante respecto a la consulta de búsqueda y al texto del anuncio
• Clara y ofrece un call to action que guía al visitante hacia la acción deseada

2. Simplifica el proceso de conversión

Haz que tu proceso de conversión sea lo más breve y sencillo posible.

Usa formularios simples para recopilar la información de las personas que interactúan con tus campañas. Si tu formulario tiene demasiados campos o pide demasiada información, puede que los usuarios lo abandonen a mitad, por mucho que les interese tu oferta.

Considera implementar un checkout en un solo clic y formularios con autocompletado para agilizar el proceso.

3. Prueba distintos textos de anuncios

Probar distintas variaciones de texto publicitario te ayuda a descubrir cuál resuena más con tu audiencia y genera más conversiones.

Lanza pruebas con varias variantes de tu copy y observa su rendimiento antes de apostar por una sola versión.

4. Usa imágenes y vídeos de alta calidad

Las imágenes y vídeos de alta calidad, coherentes con la consulta de búsqueda y la landing page, pueden mejorar la interacción y aumentar la probabilidad de conversión.

Añade vídeos explicativos, infografías y guías ilustradas paso a paso para ayudar a los usuarios a entender tu oferta y guiarlos hacia la acción deseada.

5. Usa la prueba social

La prueba social, como reseñas, testimonios y sellos de confianza, refuerza la credibilidad y la confianza ante los visitantes, aumentando tus opciones de convertirlos.

6. Optimiza para dispositivos móviles

La mayoría de las personas interactuarán con tus campañas a través del móvil. Así que optimiza tus imágenes, vídeos y el diseño de tu sitio para interacciones móviles.

Si una imagen tarda demasiado en cargar en el móvil del usuario o la interfaz de tu sitio es demasiado compleja para la navegación móvil, los usuarios pueden no convertir.