Avisos legales

Condiciones del servicio

Última actualización: 22 de noviembre de 2024

Las presentes condiciones del servicio (las «Condiciones») constituyen un acuerdo jurídico entre tú («», «Tu» o «Licenciatario») y SaaS.group LLC («Keyword.com», «Licenciante», «Nosotros») que rige tus derechos y obligaciones respecto al acceso y uso del sitio web Keyword.com y los servicios asociados (denominados colectivamente la «Plataforma»).

Keyword.com, incluyendo todos los materiales y contenidos asociados, se te concede bajo licencia, y no se vende, por parte de SaaS.group LLC. SaaS.group LLC se reserva todos los derechos que no se te conceden expresamente en virtud de las presentes Condiciones.

Al acceder, descargar, instalar, copiar o usar cualquier parte de Keyword.com, aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no aceptas estas Condiciones, debes abstenerte de usar Keyword.com.

Si te registras para una prueba gratuita de Keyword.com, las presentes Condiciones regirán tu prueba gratuita. Tu acceso y uso del Servicio durante el periodo de prueba están sujetos a las presentes Condiciones, incluidas las disposiciones relativas al uso de datos, facturación y terminación.

1. Definiciones

  • Usuario: Cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de Keyword.com.
  • Cuenta: La cuenta creada por un Usuario para acceder a la Plataforma.
  • Sitio: Designa el sitio web Keyword.com y todos los subdominios, interfaces o herramientas asociadas, incluidos los servicios proporcionados a través de la plataforma accesible en las URL https://keyword.com, https://app.keyword.com y cualquier otro dominio o subdominio operado por Keyword.com.
  • Suscripción: El plan de pago periódico elegido por el Usuario para acceder a los servicios.
  • Datos de rankings: Todas las keywords, posiciones de ranking, historial de rankings y otras métricas relacionadas con el SEO que Keyword.com rastrea y procesa para tu cuenta.
  • Datos de usuario: Toda la información y contenido cargados por el Usuario en Keyword.com.
  • Datos personales: Cualquier información personal tal como la definen las leyes aplicables de protección de datos.
  • Política de privacidad: Designa la Política de privacidad de Keyword.com, que rige cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. La Política de privacidad está disponible en Política de privacidad de Keyword.com.

2. Nuestros servicios

La Plataforma Keyword.com es una herramienta en línea operada por nosotros que proporciona acceso remoto a datos de rankings de keywords, analíticas SEO y otras métricas asociadas para la gestión y optimización de tu presencia en los motores de búsqueda. Los servicios que proporciona la Plataforma incluyen, entre otros:

  • El seguimiento y la visualización de rankings de keywords, historial de rankings, visibilidad de búsqueda, volumen de búsqueda y otras métricas relacionadas con el SEO;
  • La provisión de acceso a los datos de rankings para las keywords asociadas a tu cuenta, permitiendo a los usuarios descargar reportes o exportar información de rankings;
  • La provisión de sugerencias de keywords para los proyectos asociados;
  • La configuración y personalización de los ajustes de seguimiento de keywords, como las preferencias de marca, la inclusión de búsqueda local y las métricas de seguimiento;
  • La oferta de soporte al usuario para la Plataforma y la resolución de problemas;
  • La generación de reportes, gráficos y otras visualizaciones de datos según las preferencias y ajustes del usuario;
  • La posibilidad para los usuarios de activar o desactivar ciertas funcionalidades o preferencias de recopilación de datos;
  • La oferta a los usuarios de acceso a sus datos de rankings y otras métricas asociadas a través de una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones);
  • Nos reservamos el derecho de almacenar todos los datos de rankings de keywords, métricas y reportes asociados generados por ti durante 90 días después de la terminación de tu cuenta. Tras ese periodo, tus datos se eliminarán definitivamente y no podrán recuperarse.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder y usar los servicios proporcionados por Keyword.com, debes crear una cuenta de usuario en la Plataforma. El proceso de registro requiere que proporciones información exacta y actualizada, incluyendo una dirección de correo electrónico válida.

Al hacer clic en el botón «Registrarse» durante el proceso de registro, confirmas que tienes al menos 18 años, o la edad legal de la mayoría en tu jurisdicción, y aceptas las presentes Condiciones y la Política de privacidad. Si creas una cuenta en nombre de una sociedad u otra entidad jurídica, declaras tener la autoridad para vincular a esa entidad a las presentes Condiciones.

Keyword.com permite a los usuarios registrarse e iniciar sesión utilizando servicios de terceros como Google, Facebook, LinkedIn y Microsoft. Al usar uno de estos proveedores de inicio de sesión único (SSO), concedes a Keyword.com acceso a tu información básica de cuenta (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico) según lo autorizado por las condiciones del proveedor y tus ajustes.

Tras tu registro, se creará una cuenta usando la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información proporcionada sea exacta y se mantenga actualizada.

Cuenta principal y usuarios compartidos:

  • La cuenta principal registrada («Cuenta principal») tiene la capacidad de crear y gestionar usuarios con acceso compartido («Usuarios compartidos») dentro de la Plataforma. Estos Usuarios compartidos pueden tener distintos niveles de acceso según los permisos definidos por el titular de la Cuenta principal.
  • El titular de la Cuenta principal es responsable de gestionar estos roles de usuario y de asegurarse de que todos los Usuarios compartidos cumplan con las presentes Condiciones.
  • Un «Titular de cuenta» incluye tanto al titular de la Cuenta principal como a todos los Usuarios compartidos creados bajo esa cuenta.

Como titular de cuenta (incluidos los Usuarios compartidos), debes:

  • Proteger las credenciales de acceso de tu cuenta, incluida tu contraseña y tu clave API, y prevenir el acceso no autorizado por parte de terceros.
  • Notificar inmediatamente a Keyword.com si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, tu clave API o cualquier violación de seguridad.
  • Abstenerte de crear múltiples cuentas de usuario con el fin de eludir las limitaciones de la Plataforma.
  • Reportar cualquier copia, distribución o uso indebido conocido o sospechado de la Plataforma.
  • No suplantar la identidad de otra persona ni proporcionar información falsa durante el registro o uso de la Plataforma.

Eres el único responsable de cualquier uso indebido de tu cuenta causado por tu incumplimiento de estas responsabilidades. Keyword.com no es responsable de las actividades no autorizadas derivadas de tu negligencia. Nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar definitivamente tu cuenta si incumples estas obligaciones.

4. Uso aceptable y actividades prohibidas

Aceptas usar la Plataforma y los Servicios únicamente con fines lícitos conforme a las presentes Condiciones. Se te prohíbe usar la Plataforma:

  • Para construir o intentar construir un producto o servicio similar o competidor utilizando cualquier parte de la Plataforma o de los Servicios.
  • Para eludir o intentar eludir cualquier medida de seguridad o acceder a zonas no autorizadas de la Plataforma.
  • Para crear múltiples cuentas con el fin de eludir las limitaciones del plan gratuito, como el uso de varias cuentas para rastrear más keywords gratuitas de las permitidas.
  • No debes realizar ninguna acción que pueda llevar al uso no autorizado o abuso de la Plataforma, incluyendo eludir, desactivar o alterar cualquier mecanismo de seguridad, o sobrecargar los servidores de la Plataforma con peticiones automatizadas excesivas.

Keyword.com se reserva el derecho de bloquear, suspender o terminar las cuentas que se involucren en actividades prohibidas o que violen las presentes Condiciones. Los usuarios identificados como abusadores de sus límites podrán ver terminado su acceso a la Plataforma y eliminados todos los datos asociados.

5. Derechos de propiedad intelectual

Reconoces que la Plataforma Keyword.com, incluidos los softwares, sistemas y aplicaciones asociados, así como los Servicios que prestamos, están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor. Todos los derechos sobre estos materiales están reservados. Keyword.com conserva la plena propiedad, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, de la Plataforma, las configuraciones y los Servicios. Además, todas las sugerencias, comentarios, ideas de mejora u otras contribuciones que aportes sobre la Plataforma y los Servicios pasan a ser de nuestra propiedad exclusiva.

El uso de nuestro Servicio no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestro Servicio o el contenido al que accedes. Todos los materiales, la tecnología subyacente, las modificaciones y los productos de trabajo derivados de los Servicios siguen siendo propiedad exclusiva de Keyword.com.

El nombre y el logo de Keyword.com, así como cualquier otra marca mostrada en la Plataforma, son propiedad de Keyword.com o de sus afiliados. No se te concede ningún derecho de uso, reproducción o exhibición de nuestras marcas sin autorización escrita previa.

Al usar nuestros Servicios, aceptas que podamos usar tu nombre, el nombre de tu empresa y tu logo en materiales de marketing y promocionales de forma gratuita. Si deseas retirar este consentimiento, puedes hacerlo en cualquier momento mediante aviso escrito.

6. Mensajes de servicio y marketing

Al crear una cuenta para nuestro Servicio (gratuita o de pago), nos autorizas a enviar notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo que hayas proporcionado en el registro. Estas notificaciones son necesarias para el funcionamiento y la mejora del Servicio.

Estas notificaciones por correo electrónico pueden incluir, entre otras, actualizaciones o añadidos a las funcionalidades de Keyword.com, notificaciones de alertas, resúmenes semanales de proyectos y mensajes del sistema. Estos correos forman parte de tu uso del Servicio y no son opcionales.

Adicionalmente, puedes tener la posibilidad de suscribirte a nuestra newsletter mensual, que no es obligatoria para completar el registro. Puedes darte de baja de estos correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Darse de baja».

Podemos enviar mensajes relacionados con el Servicio o con marketing directamente o a través de proveedores externos como MailChimp, Stripe o Intercom.io.

7. API

Al usar nuestro Servicio, puedes tener acceso a las Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) de Keyword.com. Tu uso de las API de Keyword.com debe cumplir con el presente Acuerdo, así como con las directrices proporcionadas en la Documentación de la API.

Aceptas usar las API de manera conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye, entre otras cosas, abstenerte de cualquier actividad que implique contenido ilegal, explotación de menores, acoso o violación de las leyes de protección de datos.

Se te prohíbe redistribuir, revender o sublicenciar el acceso a las API de Keyword.com, o exponer contenido no público de otros usuarios obtenido a través de las API sin el consentimiento explícito del usuario afectado.

Keyword.com se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso a las API si violas cualquiera de estas condiciones, o si tu uso de las API causa daños o impone una carga excesiva a nuestro sistema.

8. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que el Sitio o los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores. Nos reservamos el derecho de restringir, limitar o prohibir el acceso al Sitio en cualquier momento y a nuestra sola discreción, si consideramos necesario cerrar temporalmente el Sitio por mantenimiento, actualizaciones u otros ajustes razonables.

Puedes encontrar dificultades para acceder o comunicarte con el Servicio por Internet u otros servicios electrónicos debido a factores como el alto tráfico de Internet, problemas de transmisión, limitaciones de capacidad del sistema u otros problemas técnicos. Keyword.com no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el rendimiento causado por estos u otros problemas similares.

9. Suscripciones y pagos

En su caso, puedes acceder al Servicio de forma gratuita mediante una cuenta gratuita. Como usuario gratuito, tendrás acceso a algunas pero no a todas las funcionalidades y herramientas disponibles en la Plataforma. Para desbloquear funcionalidades adicionales, debes pasar a una suscripción de pago.

Ofrecemos suscripciones de pago mensuales y anuales. Las suscripciones se pagan por adelantado, mensual o anualmente, según el plan elegido. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación, y reconoces que se cargarán pagos recurrentes en la tarjeta de crédito proporcionada en el registro. Esta renovación automática continuará hasta la cancelación de tu suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero debes hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar que se te facture el próximo ciclo de facturación. Tras la cancelación, mantendrás el acceso al Servicio hasta el final de tu periodo de suscripción en curso.

Puedes bajar de plan de suscripción en cualquier momento, pero la bajada solo surtirá efecto tras el final de tu periodo de suscripción en curso. Si una bajada genera un crédito, este se aplicará a tu cuenta y podrá usarse para futuros pagos de suscripción. Sin embargo, los créditos no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero.

Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito, y es tu responsabilidad asegurarte de que tu información de pago esté actualizada. En caso de fallo en el pago, tu cuenta podrá ser bloqueada hasta recibir el pago completo. Si el pago no se realiza en un plazo de 90 días, tu cuenta y los datos asociados podrán eliminarse definitivamente.

10. Impuestos

Todos los precios y tarifas indicados para nuestro Servicio son sin impuestos. Los impuestos se calcularán y añadirán a tu factura según las leyes y regulaciones aplicables.

Si estás exento de ciertos impuestos, es tu responsabilidad proporcionar los certificados de exención fiscal o los documentos necesarios que exijan las autoridades fiscales correspondientes. Keyword.com se reserva el derecho de revisar y validar cualquier documentación de exención fiscal. Si la documentación se considera inválida, se te facturarán los impuestos aplicables.

Eres el único responsable de todos los impuestos aplicables. Todos los pagos deben realizarse sin retención ni deducción de impuestos, salvo que la ley lo exija. Si se requieren impuestos o tarifas (incluidas retenciones en origen) por ley, aceptas pagar cantidades adicionales para que el importe neto recibido por Keyword.com sea igual al importe adeudado originalmente.

11. Política de reembolso

Todas las tarifas pagadas por el Servicio son no reembolsables. Se te facturará íntegramente por el periodo de suscripción durante el cual canceles, y no se concederá ningún reembolso por la parte no utilizada de ese periodo. Esto se aplica tanto a los planes mensuales como a los anuales.

En determinadas circunstancias, podemos, a nuestra sola discreción, ofrecer un reembolso, una reducción o un crédito («Créditos»). Sin embargo, la emisión de Créditos en un caso no te da derecho a Créditos en el futuro para casos similares, ni nos obliga a ofrecer Créditos adicionales.

12. Recopilación y uso de datos

Entiendes y aceptas que Keyword.com puede anonimizar y agregar todos los datos que compartas con el Servicio, incluidos los datos de tus cuentas de Google Analytics y Google Search Console. Estos datos anonimizados y agregados pueden utilizarse sin identificarte con fines de mejora del Servicio.

Keyword.com puede utilizar los datos anonimizados y agregados para investigación, análisis, desarrollo de productos y marketing. Todos los datos personales o específicos de cuenta permanecerán confidenciales y no se compartirán de manera que te identifiquen, salvo autorización explícita por tu parte.

13. Modificaciones del servicio

Trabajamos continuamente en la mejora de nuestro Servicio. Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, y también podemos suspender o interrumpir el Servicio por completo.

14. Enlaces

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web. Keyword.com no es responsable de la disponibilidad de esos sitios o recursos externos.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a nosotros, nuestros agentes, afiliados, filiales, directores, directivos, empleados y terceros implicados contra cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida y gasto de terceros derivado de tu uso de la Plataforma o de cualquier violación de las presentes Condiciones.

16. Limitación de responsabilidad

El Servicio y toda la información proporcionada se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad» sin ningún tipo de garantía. Keyword.com no garantiza que el Servicio (incluidos los productos o datos) cumpla con tus requisitos, sea seguro, puntual, preciso, esté libre de errores, bugs, virus, sea ininterrumpido o cumpla con la ley aplicable.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KEYWORD.COM RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, PASADAS O PRESENTES, ESTATUTARIAS O DE OTRO MODO EN DERECHO O DERIVADAS DE UNA PRÁCTICA COMERCIAL, Y KEYWORD.COM RECHAZA ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS CUALESQUIERA GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR, TÍTULO Y/O NO INFRACCIÓN.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KEYWORD.COM NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, DE LA PÉRDIDA DE USO DE PRODUCTOS O SERVICIOS, DE LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD COMERCIAL, DE LA PÉRDIDA DE REPUTACIÓN Y/O DE CONTRATO, DE COSTES DE INTERRUPCIÓN, DEL AUMENTO DE GASTOS OPERATIVOS, DE LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, DE PÉRDIDAS FINANCIERAS, NI DE CUALESQUIERA DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCESORIOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KEYWORD.COM POR CUALQUIER RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES SE LIMITA AL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL USO DEL SERVICIO EN LOS 12 MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KEYWORD.COM NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

17. Fuerza mayor

Salvo por las obligaciones de pago, ninguna parte será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones debido a condiciones que escapen al control razonable de la parte.

18. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan no divulgar la información confidencial de la otra parte a un tercero durante la duración de la suscripción y durante dos (2) años después de la terminación. La información confidencial incluye, entre otras:

  • Los datos de cuenta de suscripción, los datos de cliente, la información de precios y el contenido de usuario;
  • Cualquier información marcada como «confidencial» o razonablemente considerada confidencial en el momento de la divulgación;
  • Cualquier información propietaria de la Plataforma o de los Servicios proporcionada antes de su publicación.

La información confidencial no incluye la información que: se hace pública sin violación de esta sección; se desarrolla de manera independiente sin acceso a la información confidencial de la otra parte; se recibe legalmente de un tercero; o debe divulgarse por ley o por una autoridad gubernamental.

Si nos contacta un tercero en relación con tus actividades de extracción de datos, podemos suspender tu uso de la Plataforma o de los Servicios sin divulgar tu información, salvo que se nos obligue a hacerlo por una orden judicial.

19. Notificaciones

Todas las notificaciones requeridas por las presentes Condiciones se considerarán entregadas en la fecha en que se te envíen por correo electrónico o se publiquen en el Sitio.

20. Contactar con Keyword.com

Puedes contactar con Keyword.com por correo electrónico en support@keyword.com o a través del chat de la Plataforma.

21. Disposiciones finales

Las presentes Condiciones y cualquier otro contrato y relación jurídica celebrados entre nosotros (salvo disposición explícita en contrario) se rigen por las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos. Cualquier litigio entre nosotros derivado de los mismos se resolverá en los tribunales del Estado de Nevada, Estados Unidos. No obstante cualquier disposición en contrario del presente párrafo, el Usuario acepta que tendremos derecho a ejercitar todos los recursos disponibles en derecho o en equidad.

Cuando celebremos un Contrato contigo y exista un conflicto entre una disposición del Contrato y las presentes Condiciones del servicio, prevalecerá la disposición específica del Contrato.

Si alguna de las disposiciones aquí contenidas se declara inválida, ineficaz o inaplicable, de común acuerdo, dicha disposición se sustituirá por una disposición cuyo sentido y objeto se aproximen lo máximo posible a la disposición original. La invalidez, ineficacia o inaplicabilidad de una disposición no afecta a la validez y eficacia de las disposiciones restantes.

Si tienes preguntas sobre las Condiciones del servicio, contacta con nosotros en support@keyword.com

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