Que sont les SERP locales de Google ?

Les SERP locales de Google sont des pages de résultats de recherche qui affichent des résultats basés sur la localisation pour les requêtes à intention locale, comme « dentiste près de chez moi », « meilleure pizza à Chicago » ou « plombier ouvert maintenant ». Au lieu de n’afficher que des résultats classiques sous forme de liens bleus, les SERP locales de Google incluent souvent une carte, un Local Pack d’entreprises à proximité, des fiches d’établissement Google, des avis, des adresses, des horaires, des itinéraires et d’autres détails qui aident les internautes à choisir une entreprise proche d’eux.

Pour les entreprises locales, ces résultats comptent parmi les emplacements les plus précieux de la recherche Google, car ils apparaissent lorsque les internautes cherchent activement des produits ou des services à proximité — souvent au moment précis où ils sont prêts à appeler, à se déplacer, à réserver ou à acheter. Dans ce guide, nous expliquons ce que sont les SERP locales de Google, montrons des exemples des fonctionnalités que vous pouvez rencontrer et détaillons comment Google décide quelles entreprises apparaissent dans les résultats de recherche locaux.

Comment fonctionnent les SERP locales de Google ?

Google utilise un algorithme complexe pour déterminer les résultats de recherche locale les plus pertinents et les plus applicables pour les utilisateurs. L’algorithme prend en compte divers facteurs pour fournir des résultats personnalisés et spécifiques à l’emplacement.

Les résultats de recherche locale dépendent de trois facteurs cruciaux : la pertinence, la distance et la proéminence. La combinaison de ces trois facteurs clés détermine le classement de votre entreprise dans les résultats de recherche.

Discutons en détail de ces trois facteurs :

• Pertinence : comment votre profil d’entreprise correspond-il à l’intention du client ? Google évaluera la pertinence de votre entreprise par rapport à la requête de recherche d’un utilisateur en tenant compte de facteurs tels que le contenu du site Web de votre entreprise, les catégories associées à l’entreprise et les mots-clés utilisés dans la requête de recherche. La création d’un profil d’entreprise local bien détaillé aidera Google à classer votre profil d’entreprise dans les résultats de recherche pertinents.
• Distance : Google associe également des profils d’entreprise pertinents aux clients en fonction de la proximité des requêtes de recherche. S’il n’y a pas d’emplacement spécifié pour la recherche, Google fournit des résultats basés sur l’emplacement de l’internaute.
• Proéminence : quelle est la notoriété de votre entreprise ? La proéminence renvoie à la popularité et à la réputation d’une entreprise. Google ne vous classera qu’avec des informations vous concernant. Google évalue le nombre et la qualité des avis en ligne, des liens entrants vers le site Web de l’entreprise, de la présence sur les réseaux sociaux et des citations hors ligne pour déterminer l’importance d’une entreprise dans les résultats de recherche locaux.

Les SERP locales de Google sont aussi très personnalisées et dynamiques. Deux personnes qui saisissent la même expression peuvent voir des résultats différents selon l’endroit où elles se trouvent, l’appareil qu’elles utilisent, l’heure de la journée, le fait que les entreprises soient ouvertes ou non, et la manière dont Google interprète la requête. Les résultats peuvent également évoluer à mesure que changent les avis, les informations des entreprises, les concurrents et le comportement des internautes.

Par exemple, une recherche pour « pizza près de chez moi » peut afficher un Local Pack avec des pizzerias à proximité, des notes, des horaires d’ouverture, des options de livraison, des itinéraires et des liens pour commander. Une recherche pour « meilleure pizza à Chicago » peut afficher des résultats légèrement différents, car Google utilise le nom de la ville comme signal de localisation plutôt que la position exacte de l’internaute.

Qu’est-ce qui déclenche une SERP locale ?

Google déclenche une SERP locale lorsqu’il estime que la localisation aidera l’internaute à trouver une meilleure réponse — c’est-à-dire lorsqu’une requête a une intention locale. Cela peut se produire parce que la requête contient un nom de lieu, parce que l’internaute utilise une formulation basée sur la localisation, ou parce que le produit ou le service est généralement fourni localement.

Certaines recherches locales rendent cette intention évidente. Par exemple, des requêtes comme « café près de chez moi », « dentiste à Boston » ou « plombier ouvert maintenant » indiquent clairement à Google que l’utilisateur veut des résultats locaux. Dans ces cas, Google peut afficher une carte, un Local Pack, des fiches d’établissement, des avis, des itinéraires et d’autres fonctionnalités basées sur la localisation.

D’autres recherches peuvent déclencher une SERP locale même sans modificateur de lieu. Une recherche comme « pizza », « réparation automobile » ou « salon de coiffure » peut tout de même produire des résultats locaux, car Google comprend que les internautes veulent généralement des options à proximité pour ces services. Dans ces cas, Google utilise des signaux comme la localisation de l’appareil de l’internaute, l’adresse IP, l’historique de recherche et la nature de la requête pour décider si des résultats locaux sont utiles.

Les déclencheurs courants des SERP locales de Google sont notamment :

• les recherches « près de chez moi », comme « restaurants près de chez moi » ou « pharmacie près de chez moi »
• les recherches par ville ou quartier, comme « avocat spécialisé en dommages corporels à Miami » ou « cuisine thaïlandaise à Brooklyn »
• les recherches basées sur un service, comme « électricien d’urgence », « réparation de toiture » ou « toilettage canin »
• les recherches « ouvert maintenant » ou sensibles au temps, comme « soins d’urgence ouverts maintenant »
• les recherches locales de marque, comme un magasin, un restaurant, un hôtel ou un établissement précis
• les recherches locales implicites, comme « salle de sport », « café » ou « vidange », où Google suppose que l’utilisateur veut des résultats à proximité

Que contient une SERP locale de Google ?

Les SERP locales de Google peuvent inclure plusieurs fonctionnalités conçues pour aider les internautes à comparer rapidement les entreprises à proximité. La disposition exacte varie selon la requête, la localisation, l’appareil et le secteur, mais la plupart des pages de résultats locaux combinent cartes, fiches d’entreprises, avis, annonces et résultats organiques localisés.

Les principales fonctionnalités des SERP locales de Google sont les suivantes :

1. Résultats de recherche localisés

Les résultats de recherche localisés sont des résultats de moteur de recherche adaptés à un emplacement géographique spécifique. Lorsqu’un utilisateur saisit une requête de recherche, le moteur de recherche prend en compte l’emplacement de l’utilisateur ou l’emplacement mentionné dans la requête pour fournir des résultats pertinents qui sont les plus utiles pour l’emplacement spécifique de l’utilisateur.

Par exemple, un utilisateur de New York recherche « livraison de pizza ». Le moteur de recherche affichera des résultats localisés pour les services de livraison de pizzas à New York.

Les gens utilisent souvent les moteurs de recherche pour obtenir des informations instantanées plutôt que des requêtes bouche-à-bouche sans fin. Cela est particulièrement vrai lorsque vous recherchez un restaurant à proximité, un prestataire de services local ou le magasin le plus proche.

L’utilisateur verra une liste de pizzerias à proximité qui offrent des services de livraison, ainsi que leurs coordonnées, leurs notes et leurs avis. Le moteur de recherche prend en compte l’emplacement de l’utilisateur pour prioriser les entreprises pertinentes à proximité.

2. Local Pack

Un Local Pack, également connu sous le nom de pack de cartes ou pack de 3, est une fonctionnalité de recherche qui offre un aperçu concis et immédiat des 3 premiers résultats de recherche locale ; il comprend une carte avec des emplacements et des épingles, une échelle d’évaluation de 5 étoiles pour chaque entreprise, leur adresse, leurs heures d’ouverture et un bouton « plus de lieux ».

3. Local Finder

Le Local Finder est une vue élargie des résultats de recherche locale à laquelle les utilisateurs peuvent accéder en cliquant sur « Plus de lieux » dans le Local Pack ou en effectuant une recherche spécifique sur Google Maps. Il fournit une liste plus complète des entreprises locales, y compris des détails supplémentaires et des filtres pour affiner les résultats de recherche.

Les SERP locales et les SERP traditionnelles : quelle différence ?

Google traite plus de huit millions de recherches par jour, mais fournit des pages de résultats uniques à chacune d’entre elles.

Examinons-en quelques-unes :

1. Public cible

Le référencement local permet d’optimiser la présence en ligne d’un site web afin d’attirer des clients dans une zone géographique spécifique. L’objectif est d’améliorer la visibilité des recherches basées sur la localisation.

Le référencement local est particulièrement pertinent pour les entreprises qui servent des clients dans une ville, une région ou un lieu spécifique. Par exemple, une boulangerie locale ou une clinique dentaire bénéficierait d’un référencement local pour atteindre les clients à proximité.

Le référencement organique vise à améliorer la visibilité d’un site Web dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés et des sujets pertinents, quel que soit l’emplacement de l’utilisateur. Le public cible n’est pas limité à un emplacement spécifique, mais peut être toute personne recherchant des informations, des produits ou des services liés au créneau du site Web.

2. Intention de recherche

Le référencement local cible les requêtes de recherche avec une intention locale. Il vise à fournir des résultats pertinents à un endroit spécifique, tel que « restaurants près de chez moi » ou « boutiques de fleurs à Chicago ».

D’autre part, le référencement organique se concentre sur les requêtes de recherche qui ne sont pas spécifiques à un emplacement et peuvent couvrir un plus large éventail de sujets ou d’industries.

3. Citations et liens

Dans le référencement local, les citations sont essentielles pour le classement, la visibilité et l’autorité. Ce sont des références en ligne ; essentiellement des mentions du NAP de votre entreprise sur les annuaires en ligne. Les citations valident l’existence de votre entreprise et vous donnent la possibilité d’apparaître dans les recherches liées à votre entreprise.

Les backlinks sont un facteur de classement crucial dans les pages de résultats des moteurs de recherche organiques. Vous augmentez la pertinence et l’authenticité de votre site Web auprès des moteurs de recherche en créant le profil de backlink de votre site Web.

Approfondissons un peu en explorant comment l’algorithme de Google détermine les pages qu’il affiche dans les résultats de recherche organiques normaux.

Facteurs qui aident à déterminer le classement normal des moteurs de recherche organiques

Avec de grands volumes de contenu publiés quotidiennement, il peut être difficile de faire le tri entre le bon grain et l’ivraie. C’est pourquoi les systèmes de classement de Google aident les utilisateurs à surmonter l’obstacle de trouver ce dont ils ont besoin.

Le processus de classement fonctionne en une fraction de seconde - l’algorithme trie l’index de recherche et fournit des pages Web pertinentes pour la requête de l’utilisateur.

Cependant, l’algorithme de Google prend en compte cinq facteurs avant de renvoyer un résultat pour ses utilisateurs :

• Signification
• Pertinence
• Qualité
• Utilisabilité
• Contexte

1. Signification de la requête

La première étape consiste à comprendre l’intention derrière les requêtes des utilisateurs. Pour ce faire, Google a créé des modèles de langage qui font correspondre votre requête de recherche avec le contenu le plus utile disponible.

Les modèles de langage remplissent des fonctions essentielles telles que la correction des fautes d’orthographe et s’étendent au système de synonymes, ce qui aide l’algorithme à faire correspondre le contenu pertinent même si la requête ne contient pas le mot exact. Par exemple, si vous recherchez « comment réparer l’écran de mon ordinateur portable », le fabricant peut utiliser « comment dépanner l’écran de mon ordinateur portable ». Le système comprend les mots et fait correspondre automatiquement le contenu approprié.

De plus, si vous recherchez des mots-clés tendance comme la vague actuelle d’IA, l’algorithme sait que vous avez besoin d’informations à jour plutôt que d’afficher des pages Web plus anciennes.

2. Pertinence du contenu

L’objectif principal de Google est de fournir à ses utilisateurs les informations les plus pertinentes en fonction de leurs requêtes de recherche. C’est pourquoi l’algorithme aide à fournir le contenu le plus adapté en fonction de la requête d’un chercheur.

Le principal signal qu’une page est pertinente pour un terme de recherche est qu’elle contient le même mot-clé que celui de la requête. Si le mot-clé du terme de recherche de l’utilisateur apparaît dans les en-têtes ou le corps du contenu, il est fort probable qu’il soit pertinent.

Au-delà de la correspondance des mots-clés, le système utilise également des données d’interaction agrégées et anonymisées. Par exemple, si vous recherchez « voitures », vous ne voulez pas d’une page avec le mot « voitures » répété plusieurs fois - c’est du bourrage de mots-clés qui peut vous agacer à mi-chemin. C’est pourquoi l’algorithme vérifie si une page contient d’autres contenus pertinents au-delà du mot « voitures ». Des contenus tels que des vidéos de voitures, des photos de voitures, et plus encore.

3. Qualité du contenu

Après avoir identifié la pertinence du contenu, l’étape suivante consiste à classer les pages en fonction de la qualité du contenu. L’objectif est de fournir des pages Web dont le contenu démontre l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité. Vous pouvez lire la mise à jour E-E-A-T pour mieux comprendre.

Un signe prometteur que l’algorithme utilise pour vérifier ce facteur est l’analyse de la présence de liens vers le contenu depuis d’autres sites réputés. Au fil du temps, c’est une preuve valable de la qualité et de l’autorité du contenu.

4. Facilité d’utilisation des pages Web

Après avoir examiné le contenu de la page, l’algorithme vérifie la convivialité de la page, c’est-à-dire que le système analyse les aspects de l’expérience de la page. Le système vérifie la vitesse de la page et d’autres facteurs tels que la compatibilité mobile.

5. Contexte et cadre

L’algorithme de Google prend en compte votre emplacement, votre historique de recherche et vos paramètres de recherche pour déterminer les résultats renvoyés pour votre requête.

Par exemple, lorsqu’un utilisateur recherche « restaurants près de chez moi », l’algorithme utilise sa position actuelle (déterminée par le GPS ou l’adresse IP de son appareil) pour fournir une liste de restaurants dans sa région immédiate.

Les paramètres de recherche sont également cruciaux pour déterminer le résultat affiché pour vos requêtes de recherche. Par exemple, si vous configurez une langue préférée, vos pages de résultats seront basées sur ce paramètre.

Comment améliorer votre visibilité dans les SERP locales de Google

Améliorer votre visibilité dans les SERP locales de Google commence par faciliter la tâche à Google pour comprendre ce que fait votre entreprise, où elle opère et pourquoi les internautes devraient lui faire confiance. Comme les résultats locaux dépendent de la pertinence, de la distance et de la proéminence, votre objectif est de renforcer les signaux qui relient votre entreprise aux bonnes recherches, dans les bons endroits.

1. Revendiquer et optimiser votre fiche d’établissement Google

Commençons par une étude de cas réalisée par Liz Gration, stratège SEO chez Space & Time.

Un excellent exemple qui démontre le pouvoir de l’optimisation de la recherche locale est le travail que nous avons récemment effectué pour le promoteur de nouvelles constructions Avant Homes (www.avanthomes.co.uk). Après nous être assurés que chaque développement dispose de sa propre fiche Google Business Profile (et après l’avoir mise à jour régulièrement lorsque les nouveaux développements sont mis en ligne ou épuisés), nous effectuons un audit à l’aide de notre liste de contrôle en 36 points. Ces vérifications garantissent que chaque fiche est optimisée pour le référencement et a un score de force élevé. Ces vérifications comprennent la réponse à des questions telles que :

• Des catégories ont-elles été ajoutées ?

• Ces catégories correspondent-elles aux mots-clés principaux ?

• Tous les services ont-ils été renseignés ?

• Les services incluent-ils les prix et les détails ?

• Un lien UTM est-il utilisé dans le lien du site Web ?

• Le schéma est-il entièrement optimisé ? Etc.

En passant en revue chacun de ces points et en déterminant un plan d’action pour tous ceux qui en ont besoin, nous pouvons être sûrs que chaque fiche est dans la meilleure position possible pour aider l’entreprise à bien performer.

Grâce à ces efforts, nous avons constaté des résultats fantastiques pour de nombreux sites d’Avant, avec le nombre de vues sur les recherches, de clics sur le site Web, de demandes d’itinéraire et d’appels téléphoniques effectués via Google Business Profile augmentant chaque mois. C’est formidable et cela a un effet d’entraînement sur les performances du site.

Google Business Profile est une fiche d’entreprise gratuite fournie par Google, où les entreprises peuvent fournir des informations telles que leur adresse, leur numéro de téléphone, leur site Web, leurs heures d’ouverture, les avis des clients, etc.

Vous pouvez montrer la personnalité de votre entreprise avec des photos et mettre en évidence les informations essentielles qui rendent votre entreprise unique.

Vos prospects peuvent facilement avoir une compréhension complète de votre marque et faire affaire avec vous en analysant votre inventaire de produits.

Google Business Profile dispose également d’une fonctionnalité qui vous permet de découvrir les mots-clés utilisés par les internautes pour trouver votre entreprise. Vous pouvez optimiser ces mots-clés pour plus de réservations, d’appels, etc.

Revendiquez, personnalisez et gérez votre fiche d’établissement Google dès maintenant.

2. Avoir un NAP cohérent

La cohérence concernant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone (NAP) de votre entreprise est essentielle. Assurez-vous que les informations de votre NAP sont cohérentes sur toutes les plateformes en ligne, y compris votre site Web, vos profils de médias sociaux, vos annuaires et vos sites d’évaluation. Les incohérences peuvent dérouter les moteurs de recherche et les clients potentiels, ce qui a un impact négatif sur le classement des recherches locales.

3. Concentrez-vous sur les mots-clés locaux

Ron Evan, responsable de la création de liens SEO, agence de marketing numérique Thrive

« Il y a plusieurs années, nous avons commencé à cibler des mots-clés locaux pour notre agence en ajoutant le nom de la ville à chaque mot-clé, par exemple : « Agence SEO Miami », « Web Design New York », « Agence de marketing des médias sociaux Los Angeles ». En conséquence, nous avons constaté une augmentation du classement Google et du trafic organique à partir de ces recherches locales. »

4. Incorporer du contenu localisé

Créez un contenu localisé qui résonne avec votre public cible. Rédigez des billets de blog, des articles ou des guides qui abordent des sujets, des événements ou des problèmes locaux liés à votre secteur. Cela permet d’établir votre autorité et votre pertinence au sein de la communauté locale, en attirant davantage de visiteurs locaux sur votre site Web.

5. Tirez parti des avis en ligne

Encourager les clients à laisser des avis et des évaluations sur des plateformes comme Google, Yelp ou des sites d’avis spécifiques à l’industrie agit comme une preuve sociale pour stimuler les achats. Les avis positifs peuvent améliorer la visibilité et la réputation de votre entreprise tout en influençant la prise de décision des clients potentiels.

6. Être répertorié dans les annuaires locaux

Le fait d’être répertorié dans les annuaires locaux vous permet principalement de cibler et de vous connecter avec des clients locaux qui sont plus susceptibles d’utiliser vos services ou de visiter vos emplacements physiques.

De plus, les annuaires locaux sont considérés comme des sources fiables par les moteurs de recherche, et le fait d’avoir des informations commerciales cohérentes et précises dans ces annuaires peut avoir un impact positif sur votre référencement local. Il aide les moteurs de recherche à vérifier la légitimité et la pertinence de l’emplacement de votre entreprise, ce qui permet d’obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche locaux.

7. Mesurez vos performances en recherche locale

Une fois que vous avez optimisé les signaux des SERP locales évoqués ci-dessus, vous voudrez savoir s’ils fonctionnent. Savoir comment votre entreprise se classe selon les différents endroits — et comment ces positions évoluent dans le temps — fait partie de tout programme de SEO local continu.

Pour les résultats locaux, les indicateurs clés à surveiller sont la visibilité dans le Map Pack, les positions organiques et les performances dans les villes, les quartiers ou les codes postaux où vous êtes en concurrence. Une recherche effectuée depuis un endroit ne correspond pas toujours à ce que voient les internautes ailleurs : la mesure spécifique à chaque localisation est donc importante.

Les classements locaux peuvent aussi varier selon l’appareil et le type de requête. Vous pouvez bien vous classer pour une recherche basée sur une ville, mais pas pour une recherche « près de chez moi », ou apparaître sur ordinateur mais pas sur mobile. Des outils comme notre suivi de classement local gèrent ce type de suivi segmenté — y compris la répartition par appareil et la visibilité dans le Snack Pack — sans nécessiter de connexion à une fiche d’établissement Google. C’est particulièrement utile lorsque vous êtes une agence comme Majux qui gère des clients sur de grands marchés où la précision et la localisation sont importantes.

« Nous avons des clients sur de grands marchés où la précision et la localisation comptent. Avec Keyword.com, la localisation est parfaite. C’est un vrai atout. » — Bernie Clark, fondateur de Majux.

8. Construisez une forte présence sur les réseaux sociaux

Complétez et optimisez vos profils de médias sociaux avec des informations commerciales précises, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone (NAP), l’URL de votre site Web et une description convaincante.

Créez et partagez également du contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public local avec des hashtags et des géotags locaux pertinents dans vos publications. Cela peut aider votre contenu à apparaître dans les recherches spécifiques à votre emplacement.

Vous pouvez également encourager les clients satisfaits à laisser des avis positifs et des témoignages sur vos profils de médias sociaux. La preuve sociale peut influencer les clients potentiels et augmenter la visibilité des recherches locales.

Comprendre les SERP locales est la première étape vers une meilleure visibilité locale

Pour les entreprises, comprendre le fonctionnement des SERP locales est la première étape pour améliorer leur visibilité locale. En optimisant votre fiche d’établissement Google, en gardant des informations d’entreprise cohérentes, en obtenant des avis, en créant du contenu spécifique à chaque localisation et en mesurant vos performances dans les endroits où vous êtes en concurrence, vous comprendrez mieux comment votre entreprise apparaît aux yeux des vrais internautes.

Les résultats de recherche locaux ne sont pas figés. Ils varient selon la localisation, l’appareil, la requête et la concurrence. Plus vous surveillez et améliorez clairement les signaux qui comptent, mieux votre entreprise est positionnée pour apparaître lorsque des clients à proximité recherchent ce que vous proposez.