Con todas las funciones de la página de resultados de búsqueda (SERP) que aparecen por encima de los resultados orgánicos, es hora de encontrar formas de que tu sitio aparezca en ellas.
Aumentar tu visibilidad en los resultados te permite generar más clics hacia tu web y, potencialmente, convertirlos en clientes.
El Knowledge Panel es una función SERP con la posición más prominente dentro de los resultados de búsqueda.
Conseguir que tu empresa aparezca dentro del Knowledge Panel para tus keywords objetivo debería ayudarte a aumentar tu visibilidad online, lo que se traduce en atraer a más clientes como resultado.
Este artículo cubre el proceso paso a paso para conseguir un Google Knowledge Panel para tu empresa.
Pero antes de entrar de lleno en eso, primero hablaremos de qué es realmente un Knowledge Panel y qué valor aporta tener uno a tu empresa.
Qué es un Google Knowledge Panel y por qué es importante
El Google Knowledge Panel es una función ubicada en el lado derecho de la página de resultados de búsqueda (SERPs). Verás un Knowledge Panel principalmente cuando busques personas, lugares, marcas y ubicaciones.
El Knowledge Graph de Google es lo que alimenta los Knowledge Panels. El motor de búsqueda recopila datos de distintas fuentes fiables. Habitualmente contiene una biografía corta, datos relevantes, enlaces a los perfiles sociales asociados a la entidad buscada y consultas del tipo “la gente también busca”.
Pero hay otros detalles incluidos en el Knowledge Panel dependiendo de la consulta de búsqueda. Por ejemplo, una búsqueda sobre una celebridad te muestra sus películas y series, mientras que una búsqueda sobre un atleta te traerá sus estadísticas de los últimos partidos jugados.
Sea cual sea la información que aparezca en el Google Knowledge Panel, es fundamental que las marcas y empresas locales aprovechen esta función SERP.
Además de tener una posición destacada en los resultados, tienes mejor control sobre la información que aparece en esta sección si logras conseguir un Knowledge Panel para tu empresa, y “si” es la palabra clave aquí.
Si buscas el nombre de tu marca y ves que aparece un Knowledge Panel para ella, mira al final de la sección y haz clic en “Reclamar este Knowledge Panel” o “¿Eres el propietario de esta empresa?”.
Te llevará a otra página donde podrás verificar tu entidad en Google y mejorar tu presencia en el motor de búsqueda.
Si no ves un Knowledge Panel para tu empresa, no pasa nada. Al fin y al cabo, este artículo trata precisamente de ayudarte a conseguir un Google Knowledge Panel para tus consultas de búsqueda más relevantes.
Aquí van algunas cosas que puedes hacer para conseguir un Google Knowledge Panel para tu marca:
#1 - Crea una página en Wikipedia
Casi todas las biografías cortas que aparecen en esta sección de las SERPs vienen de Wikipedia y Wikidata.
Por eso, conseguir una página en Wikipedia es de máxima importancia si te tomas en serio aparecer en los resultados de búsqueda con un Knowledge Panel para tu empresa.
Existen servicios de terceros que ofrecen la creación de páginas de Wikipedia como servicio, así que si no quieres mancharte las manos o simplemente no tienes tiempo para hacerlo por tu cuenta, considera contratar a un experto. Si quieres hacerlo tú mismo, este es el proceso.
Primero, debes crear una cuenta de Wikipedia haciendo clic en “Crear cuenta” en su página de inicio.
El sitio te pedirá entonces el nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico que prefieras y con los que se asociará tu cuenta.
Una vez hayas iniciado sesión en tu nueva cuenta, empieza la parte difícil.
Antes incluso de plantearte crear una página sobre tu empresa, debes demostrar tu valía como usuario de Wikipedia proponiendo cambios o editando otras páginas del sitio.
Tus ediciones ni siquiera tienen que estar relacionadas con la industria con la que quieres asociar tu marca.
Por ejemplo, si te apasionan los videojuegos y los deportes, busca páginas en el sitio relacionadas con esos temas y propón cambios sobre las inexactitudes que encuentres.
Además, no puedes editar una página directamente si existe un claro conflicto de intereses por tu parte. Lo máximo que puedes hacer es sugerir el cambio y discutirlo con otros editores para facilitar la edición.
Puedes leer más sobre las normas de Wikipedia sobre conflicto de intereses aquí.
Una vez que hayas demostrado tu valía como usuario y editor de Wikipedia durante aproximadamente un mes, el sitio te autoconfirmará como usuario. A partir de ese momento puedes empezar a crear la página de tu marca en el sitio.
A la hora de crear contenido para la página de Wikipedia de tu empresa, no basta con producir un texto gramaticalmente correcto y redactado de forma objetiva. También necesitas citar fuentes de los sitios web más autoritativos y creíbles.
No hablamos solo de sitios con alto DA/DR/TF/CF ni de webs de notas de prensa. Nos referimos a periódicos, revistas y libros que hayan mencionado el nombre de tu marca.
A diferencia de las publicaciones online, conseguir menciones y enlaces de estas fuentes es mucho más difícil. Los autores de estos medios no incluirán tu empresa a menos que crean que aporta valor a sus lectores. Cualquier prensa que consigas de estas fuentes refuerza aún más la legitimidad de tu negocio.
Por eso, si no tienes menciones de marca en estos sitios, considera construirlas primero antes de plantearte crear una página de Wikipedia.
Una vez que hayas creado la página, todo queda en manos de los editores. Hay una posibilidad pequeña de que tu página de Wikipedia no sea aprobada. Por eso conviene seguir las directrices para conseguir la aprobación de los editores.
Aquí tienes algunos requisitos para empezar:
- Ayuda: tu primer artículo
- Wikipedia: Políticas y directrices
- Wikipedia: Estándares de envío (actualmente en modo borrador en el momento de escribir esto, pero te dará una idea general de cómo deberías escribir tu página).
Conseguir la aprobación de tu página de Wikipedia es solo el principio. Suponiendo que tu página se publique, debes actualizarla constantemente con información nueva y vigilar cualquier cambio innecesario para mantener su integridad.
Esto demuestra que crear una página de Wikipedia no es algo de una sola vez. También te conviene hacer ediciones en otras páginas para demostrar que sigues siendo una parte valiosa de la comunidad.
#2 - Desarrolla una estrategia en redes sociales
Quieres mostrarle a Google que estás dirigiendo un negocio legítimo. Conseguir que aprueben tu página de Wikipedia es un paso en la dirección correcta.
El siguiente es intensificar tu actividad en redes sociales.
Dado que los canales sociales sirven como fuentes de información para el Knowledge Graph, debes mantener un buen nivel de interacción con tus seguidores en redes sociales.
Para ello, debes determinar a qué canales sociales conviene dedicar tiempo. Después, considera qué plataforma visita más tu audiencia objetivo.
Aquí entran en juego los datos demográficos y psicográficos de tu audiencia. Por ejemplo, si estás en el espacio B2B, tiene sentido crear una página de LinkedIn para tu empresa que debas hacer crecer y cultivar.
A continuación, desarrolla un calendario de redes sociales para cada canal y rellena las fechas con publicaciones orientadas a construir tu marca.
Genera ideas de publicaciones analizando los mejores posts de tus competidores y entiende por qué consiguieron tanta interacción. Después, podrás replicar las mismas tácticas en tus canales sociales para generar resultados similares.
El aspecto más crucial de tu estrategia en redes sociales es analizar los resultados a lo largo del tiempo. Tienes que ver qué publicaciones funcionaron mejor y por qué, para poder repetir esos resultados una y otra vez.
Al mismo tiempo, identifica qué publicaciones no funcionaron y entiende por qué. Plantéate ajustarlas o eliminarlas por completo de tu estrategia.
#3 - Usa marcado schema
Además de recopilar datos del Knowledge Graph, Google rastrea tu sitio web y revisa los datos estructurados para obtener información adicional sobre tu empresa. Por eso, es importante que implementes marcado schema en tu web.
Determinar de qué trata cada página puede aportar funciones SERP adicionales que ofrezcan a los usuarios más información sobre tu página posicionada.
Puedes ver los datos estructurados en acción al buscar recetas. Por ejemplo, la mayoría de las páginas en los resultados de búsqueda muestran la valoración del usuario para una receta, el número de votos y el tiempo de preparación.
Para implementar datos estructurados en tu sitio, debes usar marcado Schema.
Puedes crear fácilmente marcado Schema para tu web usando este Generador de Marcado Schema gratuito de Merkle. Solo tienes que crear el código y añadirlo a tu sitio web.
Elige el código de marcado de Schema.org que quieras crear desde el menú desplegable y rellena los campos con los datos correctos sobre la página de tu sitio.
También puedes usar plugins de WordPress como WP Schema para crear los marcados Schema desde dentro del propio sitio. Con esta solución, ya no tienes que generar el código de marcado manualmente para cada página.
#4 - Crea un Google Business Profile
Otra forma de legitimar tu empresa local a ojos de Google es mediante la creación de un Google Business Profile (GBP).
Un GBP te ofrece un único lugar para gestionar tu empresa local. Piensa en él como tu cuenta de marca en Google.
Debes reclamar tu empresa con un Knowledge Panel ya existente en Google o añadir tu empresa.
Al rellenar tus datos, puedes aparecer en los listados del local pack en el lado derecho de las SERPs (similar al Knowledge Panel). Esto ayuda a aumentar tus posibilidades de conseguir mejores posiciones en los resultados locales de Google y de que la gente contacte con tu negocio para tus servicios.
No todas las empresas son elegibles para registrarse en una cuenta gratuita de GBP. Por ejemplo, el negocio necesita “tener contacto presencial con los clientes durante su horario indicado” para ser elegible.
Haz clic aquí para más información sobre las directrices de GBP.
Al registrarte en Google Business Profile, te ayudará a descubrir información valiosa sobre tu negocio online. Hace seguimiento del número de clics que recibe tu sitio a lo largo del tiempo, las consultas de búsqueda usadas para encontrarlo y mucho más.
Ahora bien, en lo que respecta al Knowledge Panel, Google extrae información sobre una empresa desde GBP. En particular, recopila contenido generado por usuarios desde tu perfil para mostrarlo en el Knowledge Panel.
Así que, lo que aparezca en tu GBP, Google podría destacarlo en tu Knowledge Panel. Aquí tienes un ejemplo de cómo se vería tu Knowledge Panel si rellenas los detalles del perfil y has reunido algunas reseñas de clientes:
Optimizando tu GBP para mostrar tu horario disponible, número de teléfono, número de reseñas y la puntuación media total, puedes generar más clientes desde la búsqueda de Google con facilidad.
#5 - Genera reseñas de usuarios
Como ya hemos mencionado, Google Business Profile te permite recopilar contenido generado por usuarios de tus clientes, en particular reseñas.
La puntuación media y el volumen de reseñas que recibe tu negocio en Google ayudarán al motor de búsqueda a determinar si merece o no un Knowledge Panel.
Tener muchas reseñas auténticas de clientes debería justificar que tu negocio sea considerado para un Knowledge Panel.
Por otro lado, un negocio que recibe puntuaciones altas pero solo de unas pocas personas puede no ser suficiente para conseguir un Knowledge Panel.
Probablemente estés pensando en incentivar a tus clientes para que dejen reseñas positivas. Por desgracia, eso va en contra de las directrices de Google. Actualmente, Google elimina esas reseñas del perfil al detectarlas mediante un sistema automatizado.
Para aprovechar mejor tu tiempo, plantéate acumular reseñas de usuarios a la antigua usanza.
La mejor forma de hacerlo es pedir a los clientes que dejen una reseña después de haberles prestado el servicio. Puedes pedírselo cuando les envíes la factura, en persona o por correo electrónico.
En este último caso, puedes incluir un enlace a la página donde los clientes pueden dejar una reseña en tu Google Business Profile.
Para los encuentros presenciales, considera entregarles una tarjeta con un enlace acortado o un código QR que apunte a la página de reseñas.
Si se les olvida dejar reseña, puedes enviarles un correo como recordatorio amable.
Conclusión
Tener un Knowledge Panel hace que tu negocio se sienta legítimo a ojos de tus prospectos. Conseguir uno que muestre los datos de contacto de tu empresa, su disponibilidad y una valoración alta de los usuarios también facilita que tus prospectos contacten contigo para tus servicios.
Al mismo tiempo, conseguir un Knowledge Panel es beneficioso para tu marca a largo plazo.
Al lograr publicar una página de Wikipedia, desarrollar una estrategia sólida en redes sociales para interactuar con la gente y reunir tantas reseñas de usuarios como sea posible, simplemente estás haciendo que tu negocio sea lo mejor posible para ser elegible a un Google Knowledge Panel.
Y una vez que Google decida que estás haciendo todo lo que está en tu mano para que tu negocio sea atractivo para tus prospectos, puedes esperar conseguir un Knowledge Panel más temprano que tarde.
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