Los negocios locales conocen la importancia de que su marca aparezca en los resultados de los motores de búsqueda. Pero hay más de una forma de lograrlo. Aunque es útil centrarse en optimizar las landing pages para posicionar por keywords objetivo, también puedes trabajar el posicionamiento de tu empresa en los resultados de Google Maps, sobre todo si llevas un negocio ligado a una ubicación.

Y la buena noticia: es bastante fácil de hacer.

Te guiamos por el proceso para que posiciones mejor en los resultados de búsqueda de Google Maps.

Paso 1: aplica las mejores prácticas de optimización de Google Business Profile

A Google le gustan las propiedades online con las que sus respectivas audiencias interactúan.

En el caso de tu ficha de Google Business Profile (GBP, antes Google My Business), no quieres existir solo con el objetivo de reclamar tu ficha. Quieres también aumentar el engagement y generar posibles leads y ventas.

Al hacerlo, los motores de búsqueda pueden usar el engagement fuerte de la audiencia en tu GBP para subir tu posición en Google Maps.

Para lograrlo, así debes optimizar tu ficha de empresa en Google:

a) Información de la empresa

Rellenar los detalles sobre tu empresa en tu GBP aporta a Google toda la información que necesita para posicionar correctamente tu ficha en la búsqueda local.

Cuando tu audiencia objetivo haga clic en tu ficha, es muy probable que use los detalles para contactar con tu empresa.

Estas son algunas de las informaciones que debes indicar en tu ficha de Google Business Profile y algunos consejos para rellenarla:

Título: introduce aquí el nombre de tu empresa.
Descripción «de la empresa»: esta sección aparece bajo la sección de reseñas de tu perfil. Aunque no ocupa un espacio privilegiado, debes tratarla como una parte importante que define tu empresa. Para facilitarte la tarea, recrea el texto «sobre nosotros» de tu web en 750 caracteres e incluye las keywords/consultas que la gente usa para encontrar tu empresa online. Evita repetir información ya mencionada en el perfil e incluir enlaces HTML.
Áreas servidas: indica las ubicaciones exactas que sirve tu empresa. Básicamente, las ubicaciones geográficas donde quieres aparecer en los resultados de búsqueda local.
Web: introduce la URL completa de tu web.
Datos de contacto: al introducir los datos de contacto de tu empresa en GBP, asegúrate de que sean precisos. Al mismo tiempo, todos tus datos de contacto deben ser idénticos en todas tus fichas de empresa disponibles online, incluidos tu web y directorios online.
Horario de apertura: introduce tu horario habitual y tu horario de festivos.

La clave de tu GBP es la consistencia. La consistencia también es importante si has creado fichas de tu empresa en distintos directorios. Así que asegúrate de que la información de tu empresa en todas las fuentes online sea precisa e idéntica. Hablaremos de la consistencia NAP en una sección posterior.

b) Categorías primarias y secundarias

Elige una categoría de empresa que describa tu negocio. Eso ayudará a que la gente encuentre tu ficha mucho más fácilmente mediante las búsquedas de descubrimiento, que ocurren cuando los usuarios escriben un producto o servicio que ofrece tu empresa.

Es importante, sobre todo si el nombre de tu empresa no incluye términos que definan el tipo de servicio que ofreces.

Una vez elegida la categoría principal, elige categorías secundarias que expliquen mejor el tipo de servicio o producto que ofrece tu empresa.

En vez de elegir de una lista, puedes introducir las categorías adicionales en la barra de texto. Aunque tienes libertad para introducir la categoría que quieras, no te pases añadiendo una categoría secundaria que no describa con precisión tu empresa.

c) Productos y servicios

Mencionar los productos y servicios exactos que ofreces permite a tu audiencia objetivo ver si tienes algo que quiere. En cuanto al posicionamiento en Google Maps, aportar datos sobre los productos y servicios que ofreces te ayuda a posicionar para búsquedas relevantes en los resultados de búsqueda local de Google.

La ventaja de añadir y presentar artículos en tu GBP es la posibilidad de describirlos. Aquí puedes introducir las keywords objetivo que quieres asociar con tus productos y servicios.

d) Selecciona los atributos aplicables

Los atributos son comodidades o características que tus prospectos buscan en un producto o servicio.

Por ejemplo, un restaurante tiene como atributos los platos para llevar y el reparto a domicilio. Las personas que quieren comer algo en casa o sobre la marcha pueden pedir en tienda.

Así, elegir e introducir los mejores atributos podría influir en tu audiencia objetivo para que se convierta en cliente antes que después.

e) Añade fotos a tu ficha

Añadir fotos a tu ficha de Google Maps permite a los usuarios entender mejor los productos y servicios de tu negocio local. También puedes aportar información que los clientes potenciales podrían necesitar, como el exterior de tu local, lo que facilitaría que los clientes te encuentren.

También puedes subir imágenes como harías en otras redes sociales. Eso puede impactar en el tipo de engagement que obtienes en los resultados de búsqueda local de Google.

Google exige que todas las fotos a subir estén en formato JPG o PNG. El tamaño del archivo de imagen debe estar entre 10 KB y 5 MB para los logos de empresa y fotos de portada. Hablando de logos, Google recomienda que sea de 250x250 píxeles. Sin embargo, puedes subir un logo de hasta 5200x5200 píxeles.

Estas son las fotos que toda ficha de empresa optimizada de Google Maps debería tener:

Fotos del exterior: ayudan a la gente a abrirse camino hasta tu tienda, así que deberías tener al menos una foto exterior de tu fachada si la tienes.
Fotos del interior: ayudan a fijar las expectativas de los clientes. Las imágenes de interior deben estar bien cuidadas, ya que servirán de primer vistazo a tu tienda para el cliente. Si les gusta lo que ven, les motiva a pasarse.
Productos: destaca tus productos más populares o presenta las novedades que los clientes necesitan conocer. Si ofreces servicios, haz fotos de tu equipo en acción. O, para quienes alquilan espacios, da a la gente una muestra de cómo es tu local.
Empleados: ayudará a humanizar tu marca y a que la gente sepa quién trabaja en tu tienda.
Logos: añade el logo de la empresa como imagen principal de tu perfil.

Para que quede claro, tener imágenes en tu Google Business Profile no es un factor de posicionamiento per se. Pero como se ha mencionado, quieres crear propiedades útiles para tu negocio local, lo que se traducirá en un mejor engagement de usuarios.

Así, reforzar tu ficha de empresa de Google subiendo imágenes y contenido diseñados para interactuar con los visitantes ayudará a tu empresa a posicionar mejor en los resultados de búsqueda local de Google.

Paso 2: genera reseñas de Google

Uno de los aspectos más importantes de Google Maps son las reseñas de clientes. Muchos usuarios se apoyan en las reseñas para evaluar si merece la pena hacer negocio con una empresa. Cada reseña positiva es un voto de confianza de los clientes. Cuantas más reseñas positivas tengas, más razones tiene un cliente potencial para confiar en ti.

Las empresas necesitan reseñas positivas en sus fichas de Google Maps para ganar cierta credibilidad. Aunque está perfectamente bien esperar a que lleguen las reseñas, ten en cuenta que hay formas de acelerar el proceso.

Para generar reseñas de Google Business, toma la costumbre de pedir a tus clientes que dejen una reseña en Google después de hacer una compra. Te sorprenderá lo abierta que está la gente a dejar reseñas si se les pide amablemente.

Aquí tienes otras tácticas que puedes probar para aumentar el número de reseñas en tu Google Business Profile:

Emails de seguimiento: si tienes acceso a las direcciones de email de los clientes, puedes enviarles un email para agradecerles su apoyo, seguido de una petición de reseña en Google. Explica por qué importa y cómo una reseña ayuda a tu negocio.
Comparte el enlace de reseña: puedes compartir el enlace a tu página de Google Business, donde los clientes pueden dejar una reseña. Publícalo en tus redes sociales y hazlo accesible en tu web si la tienes.
Configura pop-ups de call-to-action: hay momentos en que tener un enlace de reseña de Google en tu web no basta. Por eso deberías plantearte tener pop-ups en tu web que inciten a los visitantes a dejar una reseña.
Interactúa con los que dejan reseñas: para animar a más gente a dejar una reseña, tómate el tiempo de responder a las que ya tienes. Sean positivas o negativas, debes comentar las reseñas, para que la gente sepa que te tomas en serio el feedback de los clientes.

Paso 3: publica regularmente posts en tu GBP

Como plataforma social, puedes publicar posts en tu Google Business Profile sobre tus eventos, anuncios y ofertas. Aparecen cuando haces clic en la ficha de la empresa y te desplazas por ella, justo bajo las reseñas de clientes.

Como con otras redes sociales, debes desarrollar una estrategia de publicación para ayudar a destacar tu perfil y a que la gente sepa más sobre tu negocio.

Para empezar, averigua con qué tipos de contenido resuena tu audiencia. Un vistazo rápido a tus competidores y a cómo los usuarios han interactuado con su ficha de empresa debería darte una idea de cómo elaborar tu campaña.

Considera incluir tus keywords objetivo locales en tus posts para mejorar tus probabilidades de aparecer más arriba en los resultados de búsqueda local.

Por último, a diferencia de otras plataformas sociales, las personas que consultan Google Business Profile buscan productos y servicios que comprar. Usando esta información a tu favor, deberías publicar más contenido promocional para interactuar con tus clientes potenciales.

Paso 4: optimiza tu web

Una gran ficha de Google Business no te servirá de nada si tu web no está optimizada. La gente probablemente irá a tu web tras descubrir tu empresa en Google Maps.

Con eso en mente, querrás hacer lo siguiente.

a) Elementos on-page

Debes optimizar tu sitio incluyendo de forma natural tus keywords objetivo en tu homepage.

Eso ayudará a Google a asociar tu web con tu ficha de empresa, lo que se traducirá en un mejor posicionamiento en Google Maps.

Estas son algunas áreas en las que puedes optimizar para tus keywords objetivo:

Title y título H1: posiblemente el principal factor de posicionamiento on-page, tu H1 debe mencionar el nombre de tu empresa y la ubicación que sirves. Intenta integrar también de forma natural tu keyword principal aquí por si el nombre de tu empresa no contiene tus keywords.
Otras etiquetas de encabezado (H2 y H3): intenta añadir aquí tus keywords secundarias. También debes incluir tus categorías de GBP como etiquetas de encabezado en tu web.
Contenido del sitio: refuerza tus keywords en el contenido de la web. Organiza el contenido con subtítulos (e incluye keywords potenciales en cada uno). También puedes poner tus keywords en negrita o cursiva para ayudar a los motores de búsqueda a ver qué palabras y expresiones son más importantes.
NAP: aplica la consistencia NAP introduciendo en la sección de pie de tu sitio el mismo nombre de empresa, dirección y número de teléfono que aparecen en tu GBP.

b) Añade el schema markup LocalBusiness

El schema markup permite a los bots de búsqueda aprender más sobre las páginas web y su contenido con microdatos.

Hay muchos tipos de schema disponibles, pero los negocios locales querrán usar el schema LocalBusiness en sus webs. Aquí puedes introducir la misma información que aparece en tu GBP:

Nombre de la empresa
Tipo
Precio
Ubicación
Logo
Horario de apertura

Configurando correctamente tu schema, puedes hacer que la información que has introducido aquí aparezca en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

A partir de ahí, puedes crear una asociación más fuerte entre tu web y tu GBP, sobre todo si sigues siendo consistente no solo con el NAP sino también con otros detalles.

Si no quieres mancharte las manos con código, puedes probar un generador de schema markup gratis online como este.

Rellena la información de tu empresa aquí y la herramienta creará un script JSON-LD.

Luego prueba el schema generado yendo al schema markup validator. Si el código es correcto, el reporte no debería mostrar errores.

Por último, añade el código a tu web.

c) Integra Google Maps en tu sitio

Querrás que Google Maps esté integrado en tu página «contacto» o «sobre nosotros». Eso ayudará a Google a verificar que tu página está donde indica tu ficha.

Accede a tu ficha de Google Maps y haz clic en «cómo llegar» para integrar un mapa.

Abre el menú y busca «compartir o integrar el mapa» en la siguiente pantalla.

Eso te dará un código HTML que podrás copiar y pegar en tu web. Se recomienda añadir este código de integración en el pie de la web, además de la página de contacto.

Paso 5: limpia las citations

Datos inexactos e insuficientes son una amenaza para toda empresa. Si los clientes potenciales detectan información incorrecta sobre tu empresa, cuenta con que el 80 % dejará de confiar en ti.

La desinformación se produce sobre todo entre negocios locales y multi-ubicación. Por ejemplo, un negocio local se ha mudado y cambiado su número de teléfono, pero ha olvidado actualizar sus citations previas en directorios online.

Como resultado, los prospectos pueden intentar llegar a ese negocio usando el número o la dirección antiguos.

En el caso de empresas con sucursales en distintos lugares, pueden confundir los números y direcciones de las sucursales, creando confusión en los clientes.

No puedes permitirte esa desconfianza a este nivel en tu negocio, sea cual sea su tamaño. Así que, en el caso de tu ficha de Google Business, debes hacer una limpieza de citations.

Para empezar, una citation también se conoce como entrada NAP en directorios online. NAP es el acrónimo de:

Nombre
Dirección (Address)
Número de teléfono

El objetivo es identificar los NAP falsos e inexactos online y corregirlos.

Para eso, necesitas saber dónde encontrar citations incorrectas de tu empresa.

El volumen de citations depende de dónde esté tu empresa. Para empresas con base en EE. UU., puedes encontrar algunas de las citations erróneas en esta lista completa compuesta de más de 150 fuentes.

Para dueños de empresas británicos, hay una lista de 50 fuentes de citations que puedes revisar manualmente.

Si buscas automatizar el proceso, puedes usar una herramienta como la herramienta de presencia online gratuita de Moz Local para ayudarte a encontrar las citations de tu empresa en EE. UU., Reino Unido o Canadá.

Cuando tengas la lista de NAP incorrectos de tu empresa, debes iniciar sesión en el directorio que contiene los datos erróneos y actualizar la información de la empresa.

De este modo, limpiar tus fichas puede llevar mucho tiempo, sobre todo si tu empresa ya ha creado cientos de estas citations. Pero es la única solución si no tienes recursos suficientes para soluciones automatizadas más potentes.

Si tienes los recursos, apuesta por la versión de pago de Moz Local para sincronizar todas tus fichas en curso en los motores de búsqueda, directorios online y otros, y monitorizar cada ficha para detectar cualquier cambio.

También existe BrightLocal, que te permite realizar auditorías de Google My Business para identificar otros problemas además de inconsistencias NAP. Puedes hacer esas auditorías y aplicar los cambios necesarios para optimizar aún más tus fichas de empresa y posicionar mejor en Google Maps.

Paso 6: crea nuevas citations

Actualizar tus citations antiguas a sus nuevas versiones correctas debería ayudarte a recuperar la gloria pasada en Google Maps. Sin embargo, el trabajo no ha acabado, porque quieres cubrir más terreno en tus posiciones creando ¡citations completamente nuevas!

Básicamente, hay dos tipos de citations.

Las citations estructuradas contienen el NAP de la empresa y suelen estar en fichas de directorios de empresas como Yelp, BBB, etc. Son el tipo de citations que quizá has buscado y actualizado antes en tu limpieza.

Las citations no estructuradas son menciones contextuales de una empresa en posts de blog, notas de prensa y otros.

Conocer ambos tipos te permite elaborar y desplegar un plan eficaz de creación de citations locales para tu negocio.

En el caso de las citations estructuradas, puedes consultar la lista de citations mencionada antes, registrarte en una cuenta donde aún no tengas ficha y crear tu perfil de empresa con tu información NAP precisa.

De nuevo, es un proceso que lleva mucho tiempo, porque tendrás que comprobar en qué sitios necesitas crear perfiles antes de registrarte en cada uno.

Este trabajo te resultará mucho más fácil si apuestas por servicios como BrightLocal, donde puedes enviar tu información comercial y la herramienta hará el grueso del trabajo por ti.

Luego enviará tu información a varios directorios y apps usando los principales agregadores de datos comerciales. De este modo, puedes aparecer listado en miles de fuentes con solo unos pocos clics.

BrightLocal también te permite espiar las citations de tus competidores con su reporte de seguimiento de citations. Te mostrará tus principales competidores, los datos SEO sobre cada uno y las citations que tienen y tú no.

A partir de ahí puedes cubrir los huecos y replicar las citations de tus competidores.

En cuanto a la creación de citations no estructuradas, puedes lanzar notas de prensa sobre eventos noticiables ocurridos en tu empresa.

La clave para encontrar buenos servicios de distribución de notas de prensa es mirar dónde sindican tus notas de prensa online. Los buenos las comparten en publicaciones relevantes donde tu empresa pueda atraer a una audiencia muy enfocada.

Paso 7: configura la mensajería

Una vez empieces a aparecer en Google Maps, quieres que los usuarios ahorren tiempo sin tener que ir de un enlace a otro solo para llegar a tu web.

Desde tu ficha de Google Business Profile, puedes configurar una opción de chat para que los internautas puedan enviar mensajes directamente a tu empresa. Los usuarios pueden chatear con las empresas en la sección de preguntas y respuestas de la ficha.

Responder a sus preguntas a tiempo les permite tomar decisiones rápidas e informadas sobre si hacer negocio contigo. Además, cuanto más rápido respondas, ¡más favorable será su respuesta!

Para hacerlo, ve a tu gestor de Google Business Profile y haz clic en «mensajes» en la barra lateral. Luego haz clic en el icono con forma de engranaje para activar el chat.

Conclusión

Crear una ficha de empresa en Google Maps no es tan complicado como algunos lo pintan. Pero hacer que tu ficha se posicione en lo alto de la búsqueda local de Google sí lo es.

Una vez hayas implementado estos consejos en tu estrategia SEO de Google Maps, monitoriza tu posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda local y orgánica. La eficacia de tu campaña depende de si tu posicionamiento mejora o no tras su lanzamiento.

A partir de ahí, puedes aplicar los cambios necesarios para generar mejores resultados y subir más rápido tus posiciones en Google Maps. Puedes rastrear con precisión las posiciones de tus keywords SEO locales y el share of voice SEO con Keyword.com.

Cómo dominar las posiciones de Google Maps en 7 pasos